• Home
• Bestellen, betalen en bezorgen
• Klantenservice
• Veelgestelde vragen
• Over Nevelkind

Algemene leveringsvoorwaarden

1. Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
2. Consument: De natuurlijke persoon die koper/ afnemer is van producten en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
4. Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
5. Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
6. Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Prijs: De prijs voor goederen of diensten.
8. Aanbod: Iedere aanbieding die de ondernemer doet voor producten met de daarbij behorende voorwaarden die hierop van toepassing zijn.
9. Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding of bestelling en overeenkomst op afstand tussen Nevelkind v.o.f., hierna te noemen: Nevelkind en consument.
2. Deze voorwaarden zullen door ons op uw verzoek u kosteloos worden toegezonden. Tevens zijn deze voorwaarden via internet te raadplegen op http://www.nevelkind.nl .
3. Door een bestelling bij Nevelkind te plaatsen gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
4. Afwijkende bepalingen dienen schriftelijk worden vastgelegd.

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door u mogelijk te maken.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor u duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

1. De overeenkomst komt pas tot stand als Nevelkind uw bestelling heeft geaccepteerd. Nevelkind heeft het recht bestellingen gemotiveerd te weigeren. Als uw bestelling niet wordt geaccepteerd krijgt u binnen tien werkdagen daarvan bericht.
2. Nevelkind zal voor de uitvoering van de overeenkomst u voorzien van de nodige informatie. Deze bevatten: de belangrijkste kenmerken van het product, de prijs inclusief btw., de leveringskosten, de wijze van betaling, de uitvoer en levering en het bestaan van herroepingsrecht. (zie artikel 5)
3. Nevelkind treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling neemt Nevelkind daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht.
4. Nevelkind kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Nevelkind op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Nevelkind verstrekt bij de uitvoer van de overeenkomst het vestigingsadres van Nevelkind waar u met eventuele klachten terecht kunt.

1. Bij de aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende tenminste zeven werkdagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens u.
2. Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, zult u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Nevelkind retourneren op adres: Ruinerbrink 215, 7812 RE, Emmen.
3. Wanneer Nevelkind niet voldoet aan haar informatieverplichting, dan geld er een herroepingstermijn van 3 maanden. Voldoet Nevelkind echter daarna alsnog aan haar informatieverplichting, dan geld de termijn van zeven werkdagen vanaf dat moment.
4. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor uw rekening. Uw vooruit betaalde bedrag zal Nevelkind zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending terugbetalen.
5. Herroepingsrecht is niet van toepassing voor producten die volgens specificaties van u zijn vervaardigd en die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Dit wordt duidelijk in het aanbod vermeld.

1. De vermelde prijzen van de aangeboden producten zijn in euro's, inclusief btw en exclusief administratie en verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in Btw-tarieven.
3. In afwijking van het vorige lid kan Nevelkind producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Nevelkind geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
4. Nevelkind heeft het recht om prijzen te wijzigen wanneer dat op grond van wettelijke voorschriften noodzakelijk is.

1. Nevelkind staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

1. Nevelkind zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. De plaats van levering geldt het adres dat u aan Nevelkind tijdens de bestelprocedure kenbaar heeft gemaakt.
3. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief. U ontvangt uw bestelling met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is vermeld. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan uiterlijk één maand nadat u de bestelling geplaatst bericht. U hebt in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Overschrijding van de leveringstermijn geeft geen recht op schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Nevelkind het bedrag dat u betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan u bij Nevelkind, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. U bent verplicht Nevelkind onjuistheden in ontvangen of verstrekte gegevens te melden.

1. Voor alle bestellingen dient u het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen binnen na de factuurdatum te betalen.
2. U kunt betalen door gebruik te maken van één van de betaalmethodes aangeboden tijdens de bestelprocedure. Bij betaling per bank of girorekening geldt als datum van betaling de datum van creditering van de bankrekening van Nevelkind.
3. U hebt de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Nevelkind te melden.
4. Als u de betalingstermijn overschrijdt, bent u vanaf de dag dat betaling had moeten plaatsvinden in verzuim en bent u vanaf die dag een vertragingsrente van 1% per maand of een deel van de maand over het openstaande bedrag verschuldigd. Als uw betaling plaatsvindt na aanmaning door Nevelkind bent u een bedrag van achttien euro en negenenzeventig eurocent (€ 18,79) aan administratiekosten verschuldigd en als Nevelkind haar vordering ter incasso uitbesteedt, bent u ook de incassokosten verschuldigd.
5. Als u niet tijdig, volledig betaalt, heeft Nevelkind het recht betreffende overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden.

1. Op alle geleverde drukwerken en boeken van Nevelkind berust copyright. Deze moet u geheel en onvoorwaardelijk respecteren.
2. Het bedrijfslogo van Nevelkind is een geregistreerd beeldmerk van Nevelkind bij het Benelux bureau voor de intellectuele eigendom (BBIE)

1. Controleer de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst. Eventuele gebreken dient u uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk en gemotiveerd aan Nevelkind melden.
2. Als u een artikel om welke reden dan ook niet wilt hebben, heeft u het recht het artikel binnen zeven werkdagen na aflevering aan Nevelkind te retourneren en de overeenkomst te ontbinden. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het artikel onbeschadigd is. Als u het artikel al betaald heeft, wordt het bedrag uiterlijk binnen dertig dagen door Nevelkind terugbetaald. De kosten voor de terugzending komen voor uw rekening.

1. Eventuele klachten kunt u schriftelijk naar het vestigingsadres van Nevelkind zenden, Ruinerbrink 215, 7812 RE in Emmen. Ook kunt u een eventuele klacht middels email aan ons kenbaar maken op of middels het daarvoor bestemde formulier op de website. U kunt de klachtenprocedure nog eens nalezen op de website van Nevelkind.
2. Nevelkind neemt uw Klacht zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen een week in behandeling. Nevelkind probeert binnen 30 dagen tot een passende oplossing met u overeen te komen. De periode van 30 dagen gaat in na het ontvangen van de klacht door Nevelkind. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Nevelkind dit schriftelijk aan u kenbaar gemaakt.
3. U dient uw klacht schriftelijk aan Nevelkind te melden. Alle gecommuniceerde klachten worden bewaard voor eventuele bemiddeling door geschillen.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Op overeenkomsten tussen u en Nevelkind waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
6. U bent samen met Nevelkind te allen tijde gerechtigd een geschil voor te leggen bij een daartoe bevoegde rechter in Nederland.